Par opposition au pilotage de projets précis, ce service d'accompagnement Cross vise à identifier les points de friction dans votre organisation et à réfléchir avec vous aux pistes qui pourraient être envisagées pour améliorer ce qui peut l'être.
les thématiques stratégiques
L'accompagnement Cross se matérialise sous la forme d'un abonnement et s'inscrit donc dans le cadre d'une mission de fond, sur la durée et avec un regard à 360° sur l'ensemble des thématiques concernées par un ou plusieurs des 5 piliers de votre activité, ci-dessous, et sur lesquels nous pouvons vous aider:
- Relation client
- Produits et services
- Equipe
- Efficacité opérationnelle
- Business
Les échanges se déroulent avec en toile de fond une stratégie à plusieurs niveaux qu'il convient d'exprimer ou d'établir si elle n'est pas claire :
Une stratégie personnelle (micro-strat.)
Quelles sont vos aspirations personnelles à moyen et long terme ? Peut-être envisagez vous de diminuer vos activités professionnelles dans 5 ou 10 ans ? Peut-être souhaitez vous au contraire vous impliquer davantage et équilibrer votre métier d'avocat avec une activité académique ? Peut-être voulez vous vous centrer plus sur la gestion de votre cabinet et moins sur le pilotage des dossiers ? …
Autant de scénarios qu'il existe d'avocats. Ici, nous visons une micro-stratégie, à l'échelle de l'individu. Ses aspirations sont personnelles et dès lors liées à sa personne. Elles peuvent être identiques à celles d'autres membres du cabinet mais elles peuvent aussi être très différentes. Cette micro-stratégie est par définition extrêmement personnelle et va conditionner pour partie les thématiques sur lesquelles vous allez vouloir vous engager en priorité.
Une stratégie d'entreprise (mezzo-strat.)
Quelles sont les ambitions du cabinet en termes de croissances et de développement ? Quelle place la cabinet accorde-t-il aux bien être de ses collaborateurs et à la rétention de ses talents ? Quelles sont les valeurs de votre cabinet ? et bien d'autres sujets qui concernent l'ensemble des avocats "décideurs" d'un même cabinet et sur lesquels il convient d'être alignés, en équipe. Cette mezzo-stratégie est le ciment de l'équipe des décideurs. Cette vision commune doit se retrouver dans la charte du cabinet, référentiel presque dogmatique du cabinet.
Une stratégie opérationnelle (macro-strat.)
Par opposition aux deux niveaux stratégiques qui précèdent celui-ci concerne l'ensemble des membres du cabinet. Il s'agit de la feuille de route du cabinet et celle-ci doit être connue de tous car elle a un impact sur l'ensemble du cabinet. La définition de cette macro-stratégie est faite par les décideurs mais toute partie prenante à la vie du cabinet peut y contribuer. Cette macro-stratégie devra être mise en œuvre par l'ensemble des membres du cabinet pour atteindre les objectifs communément fixés. Une communication claire est indispensable afin de garantir l'adhésion de tous au projet commun et gérer le changement.
méthode
Plusieurs étapes viennent rythmer cette mission d'accompagnement Cross.
compréhension
Tout commence par une écoute attentive, gage d'une indispensable confiance mutuelle d'une compréhension de la situation. De ce échanges réguliers et variés ressortent des sujets ainsi que des points d'attention propres à votre organisation qui sont identifiés et regroupés au sein des thématiques stratégiques que nous avons identifiés.
Notre expérience cumulée nous permet aussi de révéler les liens entre les sujets pour une vous amener à considérer les besoins stratégiques de votre cabinet.
priorisation
Ces sujets sont alors priorisés en fonction de leur importance stratégique, des enjeux, de l'urgence relative de certains d'entres eux, du retour espéré sur investissement ou de tout autre critère propre à votre cabinet.
Ensemble, nous réalisons une feuille de route qui permettra de fixer des objectifs clairs à réaliser et de mettre en place un séquençage des projets. Cet étape est primordial et indispensable pour arriver à des résultats. Dans la pratique, nous voyons régulièrement des cabinets ayant lancé différents chantiers, différents projets, sans structuration ni séquençage précis ce qui peut amener à une inertie et finalement à l'abandon de projet en cours. Pour éviter cette situation, Crossview utilise les méthodologies de gestions de projets éprouvées pour garder le rythme et le tempo.
propositions
Grâce à son réseau de partenaires et à une veille permanente opérée par Crossview sur ces thématiques stratégiques, nous sommes force de proposition sur les actions à enclencher et les moyens à mettre en œuvre: humains, technologiques, financiers notamment.
Au regard de la feuille de route, nous parcourons ensemble les différents moyens à dispositions pour la réalisation des objectifs décidés.
Notre connaissance et compréhension de votre environnement de travail est indispensable pour sélectionner des solutions intégrables qui pourront tenir leurs promesses.
Cette compréhension est indispensable pour que la solution ne devienne pas une source nouvelle de difficulté. On parle de plus en plus d'interopérabilité et cette notion est effectivement critique dans tous les projets à composante technologique.
suivi
Dans le cadre de cette mission d'accompagnement global Crossview veille à maintenir un réseau de partenaires disposant des compétences et de la notoriété requises pour mener à bien tout projet qui leur sera confié.
La mise à niveau des informations échangées est un élément central de cette mission au long cours.
Crossview est en permanence au cœur de ces sujets et en contact avec le monde des éditeurs de solutions informatiques, entre autres.
Des start-up voient le jour chaque semaine et, si leurs solutions ne sont pas toutes pertinentes pour les avocats, il y en a qui sont de vraies pépites et qui méritent d'être connues.
Nous nous efforçons à garder un œil sur le marché et votre feuille de route pour nous assurer que le séquençage des opérations restent pertinent. Si des opportunités ou de nouveaux produits se présentent, nous pivotons ensemble et mettons à jour la feuille de route originellement fixée. Cette agilité permet un temps d'adaptation restreint et une flexibilité indispensable pour des sujets qui peuvent évoluer rapidement.